在當(dāng)前疫情防控期間，在線教學(xué)已經(jīng)付諸實(shí)踐近兩個(gè)月，目前各省在陸續(xù)公布中小學(xué)開(kāi)學(xué)時(shí)間，大規(guī)模的在線教學(xué)即將告一段落。為此，有必要回顧有史以來(lái)最大規(guī)模的疫情期間停課不停學(xué)的在線教學(xué)效果、其滿意度如何，以便后續(xù)更好地總結(jié)在線教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，并提出改進(jìn)措施。

首份疫情期間大規(guī)模線上教學(xué)調(diào)查報(bào)告，是由浙江省教研室組織的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，浙江省初高中學(xué)生對(duì)當(dāng)前線上教學(xué)的滿意度和非常滿意度共計(jì)82.9%，家長(zhǎng)滿意度為81.3%。（人民教育微信公眾號(hào)2月25日）另有機(jī)構(gòu)在2月底至3月初的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)在線教學(xué)效果表示滿意的占71.1%（《中國(guó)青年報(bào)》2020年4月13日）。鑒于之前對(duì)在線教學(xué)效果滿意度的調(diào)查主要從學(xué)生及教師的角度展開(kāi)，且時(shí)間較早，從家長(zhǎng)角度進(jìn)行調(diào)查的較少。而有些省份在四月初部分年級(jí)已復(fù)學(xué)，于是為回顧疫情期間的在線教學(xué)效果滿意度，筆者近期組織了一次較大范圍內(nèi)對(duì)全國(guó)中小學(xué)及幼兒園家長(zhǎng)的在線教學(xué)效果滿意度調(diào)查，形成了一些新的判斷和結(jié)論。

調(diào)查過(guò)程及樣本分布

自編問(wèn)卷《開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備與疫情期間在線教學(xué)效果調(diào)查（家長(zhǎng)）》于4月4日16時(shí)13分在問(wèn)卷星數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布，參與回答問(wèn)卷的家長(zhǎng)主要來(lái)自湖南、四川、廣東、浙江、北京、云南、廣西、江西、海南、湖北、江蘇等地，于4月9日15時(shí)20分截至網(wǎng)上問(wèn)卷回收。本次調(diào)查在全國(guó)范圍內(nèi)回收有效樣本數(shù)為46149人，其中在園幼兒家長(zhǎng)3331人，占7.22%，小學(xué)生家長(zhǎng)20278人，占43.94%，初中生家長(zhǎng)11342人，占24.58%，高中生家長(zhǎng)11198人，占24.26%。從城鄉(xiāng)分布來(lái)看，其中城市家長(zhǎng)23128人，占49.04%，縣鎮(zhèn)家長(zhǎng)6542人，占13.87%，農(nóng)村家長(zhǎng)17496人，占37.09%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要狀況

1．家長(zhǎng)對(duì)其孩子在疫情期間在線教學(xué)效果的滿意度僅能勉強(qiáng)及格。家長(zhǎng)對(duì)其孩子在疫情期間在線教學(xué)效果的滿意度，僅有59.95%的家長(zhǎng)認(rèn)為滿意（含非常滿意的為7.52%），認(rèn)為不滿意的為22.52%（含非常不滿意的為3.80%），對(duì)在線教學(xué)效果滿意度說(shuō)不清楚的家長(zhǎng)占17.53%，即家長(zhǎng)整體上對(duì)疫情期間在線教學(xué)效果的滿意度評(píng)價(jià)還達(dá)不到嚴(yán)格的及格水平，僅能算勉強(qiáng)及格。

2．僅有初中生及高中生家長(zhǎng)對(duì)疫情期間的在線教學(xué)效果的滿意度及格，其中小學(xué)生家長(zhǎng)最不滿意。對(duì)疫情期間在線教學(xué)效果的滿意度按不同學(xué)段孩子的家長(zhǎng)來(lái)分，從高到低依次是：初中生家長(zhǎng)最高（65.9%），其次是高中生家長(zhǎng)（61.4%），小學(xué)生家長(zhǎng)（57.3%），在園幼兒家長(zhǎng)（50.9%）；不同學(xué)段孩子的家長(zhǎng)間的不滿意度，小學(xué)生家長(zhǎng)最高（26.3%），其次是在園幼兒家長(zhǎng)（24.8%），高中生家長(zhǎng)（18.9%），初中生家長(zhǎng)（18.7%）。

3．僅有在縣鎮(zhèn)及農(nóng)村上學(xué)的孩子家長(zhǎng)對(duì)疫情期間的在線教學(xué)效果滿意度達(dá)到及格水平，在城市上學(xué)的孩子家長(zhǎng)最為不滿意。對(duì)疫情期間在線教學(xué)效果的滿意度按孩子上學(xué)所在地的家長(zhǎng)來(lái)分，從高到低依次是；在縣鎮(zhèn)上學(xué)的孩子家長(zhǎng)最高（63.7%），其次是在農(nóng)村上學(xué)的孩子家長(zhǎng)（62.6%），在城市上學(xué)的孩子家長(zhǎng)（58.2%）；孩子不同上學(xué)所在地的家長(zhǎng)間的不滿意度正好與前述滿意度排序相反，在城市上學(xué)的孩子家長(zhǎng)最高（24.1%），其次是在農(nóng)村上學(xué)的孩子家長(zhǎng)（21.8%），在縣鎮(zhèn)上學(xué)的孩子家長(zhǎng)（18.7%）。

4．西部地區(qū)家長(zhǎng)最滿意疫情期間的在線教學(xué)效果，中部地區(qū)家長(zhǎng)最不滿意。對(duì)疫情期間在線教學(xué)效果的滿意度按家長(zhǎng)所在地區(qū)來(lái)分，從高到低依次是：西部地區(qū)家長(zhǎng)最高（66.6%），其次是東部地區(qū)家長(zhǎng)（60.4%），中部地區(qū)家長(zhǎng)（56.2%）；不同地區(qū)家長(zhǎng)間的不滿意度正好與前述滿意度排序相反，中部地區(qū)家長(zhǎng)最高（25.7%），其次是東部地區(qū)家長(zhǎng)（22.2%），西部地區(qū)家長(zhǎng)（16.9%）。

5．在孩子其他親人中的滿意度最高，其次是父親，在母親中的滿意度最低，且低于60%。父親中的滿意度為61.9%、不滿意度為19.9%，母親中的滿意度為58.8%、不滿意度為23.9%，其他親人中的滿意度為63.3%、不滿意度為19.7%。

6．從不同學(xué)歷的家長(zhǎng)對(duì)疫情期間在線教學(xué)效果的滿意度來(lái)看，基本上是學(xué)歷越低的家長(zhǎng)滿意度越高，學(xué)歷越高的家長(zhǎng)不滿意度越高，高中及以上學(xué)歷家長(zhǎng)的滿意度已低于60%。滿意度按家長(zhǎng)的學(xué)歷從高到低依次是小學(xué)學(xué)歷家長(zhǎng)（68.9%）、文盲家長(zhǎng)（63.8%）、初中學(xué)歷家長(zhǎng)（62.0%）、高中學(xué)歷家長(zhǎng)（57.3%）、本科及研究生學(xué)歷家長(zhǎng)（55.7%）、專科學(xué)歷家長(zhǎng)（54.8%）；不滿意度最高的為?？茖W(xué)歷家長(zhǎng)（26.0%），其次是本科及研究生學(xué)歷家長(zhǎng)（25.1%），最低為小學(xué)學(xué)歷家長(zhǎng)（15.9%）。

7．從家長(zhǎng)職業(yè)角度出發(fā)，對(duì)疫情期間在線教學(xué)效果滿意度從高到低依次排列：農(nóng)民家長(zhǎng)滿意度最高（66.6%），其次是職業(yè)為其他崗位的家長(zhǎng)（60.6%），農(nóng)民工（以外出務(wù)工取得主要收入）家長(zhǎng)（60.1%），這三類家長(zhǎng)的滿意度均超過(guò)60%，其他依次是，城鎮(zhèn)居民（無(wú)業(yè)）家長(zhǎng)（59.2%），個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶家長(zhǎng)（58.2%），職業(yè)為體制內(nèi)的家長(zhǎng)（57.7%），私有（民營(yíng)）企業(yè)員工家長(zhǎng)（54.1%）；私有（民營(yíng)）企業(yè)員工家長(zhǎng)中的不滿意度最高（27.5%），其次為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶家長(zhǎng)（24.5%），最低為農(nóng)民家長(zhǎng)（17.5%）。

8．不同年收入水平家庭的家長(zhǎng)之間的滿意度，基本上是收入越低滿意度越高，收入越高滿意度越低，家庭年收入三萬(wàn)元及以下的家長(zhǎng)滿意度高于60%（其中一萬(wàn)元及以下的家長(zhǎng)滿意度最高為63.5%，不滿意度最低為20.3%），家庭年收入三萬(wàn)元以上的家長(zhǎng)的滿意度均低于60%，家庭年收入在九至十萬(wàn)元之間的家長(zhǎng)的滿意度最低為54.6%（其不滿意度最高為26.1%）。

主要結(jié)論與原因分析

家長(zhǎng)對(duì)疫情期間孩子在線教學(xué)效果的滿意度整體不高，僅能勉強(qiáng)及格，其中65.9%的初中生家長(zhǎng)、63.7%的孩子在縣鎮(zhèn)上學(xué)的家長(zhǎng)及66.6%的西部地區(qū)的家長(zhǎng)滿意度最高。有26.3%的小學(xué)生家長(zhǎng)、24.1%的孩子在城市上學(xué)及家住城市的家長(zhǎng)、25.7%的中部地區(qū)的家長(zhǎng)，以及上學(xué)歷越高、收入越高的家長(zhǎng)和家庭中的母親最為不滿意。

小學(xué)生家長(zhǎng)最為不滿意，究其原因主要是孩子還比較小、注意力難以保持高度集中，學(xué)習(xí)自覺(jué)性差。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)54.8%的小學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為，孩子疫情期間在家沒(méi)有監(jiān)督就不認(rèn)真學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)自然不滿意；孩子在城市上學(xué)及家住城市的家長(zhǎng)，因?qū)W校學(xué)習(xí)內(nèi)容多，一般教師要求較嚴(yán)格，孩子無(wú)法及時(shí)做到，且長(zhǎng)時(shí)間把家長(zhǎng)和孩子憋在家里，降低了家長(zhǎng)的滿意度；中部地區(qū)部分省市家長(zhǎng)處于疫情中心及核心邊緣地區(qū)，各種教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行可能比較滯后，以及疫情期間長(zhǎng)期壓抑的心情也需要一個(gè)情緒宣泄口，降低了家長(zhǎng)滿意度；母親因長(zhǎng)時(shí)間主要陪伴和監(jiān)督孩子在線學(xué)習(xí)，孩子表現(xiàn)不好，自然也降低了滿意度。

著力提升教學(xué)效果，做好線上線下教學(xué)的有序銜接

1．針對(duì)目前家長(zhǎng)對(duì)孩子在疫情期間在線教學(xué)效果的滿意度僅能勉強(qiáng)及格的情況，尤其是小學(xué)生家長(zhǎng)、孩子在城市上學(xué)的家長(zhǎng)、中部地區(qū)家長(zhǎng)對(duì)疫情期間在線教學(xué)效果的不滿意，應(yīng)采取多種措施如加強(qiáng)在線教學(xué)監(jiān)管，提高教師在線教學(xué)能力，豐富在線教學(xué)課程與內(nèi)容等來(lái)提高家長(zhǎng)滿意度。

2．建議復(fù)學(xué)后學(xué)校統(tǒng)一安排學(xué)時(shí)來(lái)復(fù)習(xí)鞏固之前在線學(xué)習(xí)內(nèi)容。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有92.09%的家長(zhǎng)希望開(kāi)學(xué)后學(xué)校應(yīng)再次復(fù)習(xí)鞏固之前在線學(xué)習(xí)內(nèi)容。其中，有94.4%的初中生家長(zhǎng)、93.5%的孩子在農(nóng)村上學(xué)的家長(zhǎng)及92.5%的西部地區(qū)的家長(zhǎng)認(rèn)為有必要在復(fù)學(xué)后對(duì)之前在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容再次復(fù)習(xí)鞏固。故正式復(fù)學(xué)后，學(xué)校應(yīng)滿足家長(zhǎng)這一合理訴求，尤其是針對(duì)初中、農(nóng)村學(xué)校、西部地區(qū)的學(xué)校更需如此。

作者系海南師范大學(xué)教育學(xué)院教授